Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026

1. Geltungsbereich und Betreiber

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Bestellungen und Nutzungen des Online-Shops Trinkbar, erreichbar unter trinkbar.shop. Der Shop wird betrieben von der

Nord-Ost Vertrieb Berlin GmbH
Torstraße 143
10115 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: support@trinkbar.shop

Die Nord-Ost Vertrieb Berlin GmbH ist eine Vertriebsgesellschaft für den Online-Fachhandel mit hochwertigen Trinkflaschen. Sie betreibt den Online-Shop Trinkbar und verantwortet sämtliche kaufmännischen und organisatorischen Abläufe, einschließlich Einkauf und Sortimentsplanung, Kundenservice und Support, Versand und Logistik, Qualitätssicherung sowie Datenschutz und Vertragsabwicklung.

Trinkbar ist ein unabhängiger Fachhandel mit lokal passender Kaufberatung. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst Produkte der Marken Stanley 1913, Klean Kanteen, Sigg und Alfi.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Nutzung unseres Online-Shops steht volljährigen Verbrauchern sowie Unternehmen offen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie geschäftsfähig sind und die angegebenen Daten korrekt und vollständig sind.

Für die Bestellung ist kein Kundenkonto erforderlich. Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für alle Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, es sei denn, Sie haben den Missbrauch nicht zu vertreten.

Wir behalten uns vor, einzelne Bestellungen abzulehnen, sofern berechtigte Gründe vorliegen, etwa bei Zahlungsausfällen oder dem Verdacht auf Missbrauch. Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags besteht nicht.

3. Darstellung der Produkte und Kataloginformationen

Alle Produktdarstellungen im Shop dienen der Information. Jeder Artikel wird vor der Veröffentlichung von unserem Produktteam geprüft. Wir vergleichen die Herstellerangaben, aktualisieren Fotos und hinterlegen korrekte technische Daten, um Missverständnisse zu vermeiden.

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Erst mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab, das wir durch Auftragsbestätigung annehmen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich können Versandkosten anfallen, die im Bestellvorgang separat ausgewiesen werden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte
• PayPal

Der Kaufpreis wird bei Abschluss der Bestellung fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Versand der Ware. Bei PayPal wird der Betrag unmittelbar nach Bestellbestätigung eingezogen.

5. Preisgestaltung und Rabattaktionen

Unsere Preise sind das Ergebnis eines effizienten Geschäftsmodells. Wir vertreiben direkt an Endkunden ohne Zwischenhändler, arbeiten mit einer Online-fokussierten Geschäftsstruktur mit minimierten Betriebskosten und planen unseren Einkauf strategisch mit bedarfsgerechter Lagerhaltung. Langfristige Bezugsverträge mit autorisierten Distributoren sowie Abnahmemengen ermöglichen uns günstigere Einkaufskonditionen, die wir in wettbewerbsfähigen Endpreisen weitergeben.

Die Preisunterschiede zwischen einzelnen Produkten beruhen auf Markenpositionierung, Materialqualität, Ausstattung und Produktionstechnologie. Zusätzlich können zeitlich befristete Aktionen oder Kollektionen den Preis beeinflussen.

Aktionen wie Rabattcodes werden aus der normalen Handelsspanne finanziert. Sie sind so kalkuliert, dass sie für uns wirtschaftlich bleiben und für Sie echten Mehrwert schaffen – ohne dass an anderer Stelle Qualität oder Service beschnitten werden. Ein fairer Preis bedeutet bei uns niemals einen Verlust an Originalität oder Verarbeitung. Unsere Produkte stammen ausschließlich von namhaften Herstellern und werden durch die jeweilige Markenqualität geprägt.

Aktuell bieten wir folgenden Rabattcode an:

• TRINK15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen, sofern die Bestellung die dafür vorgesehenen Bedingungen erfüllt.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess und in der Auftragsbestätigung angegeben. Terminverzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse berechtigen nicht zum Rücktritt, sofern wir nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt auf äußere Schäden. Kontrollieren Sie das Produkt umgehend auf Vollständigkeit und Mängel. Hinweise zur Pflege finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung und auf der Verpackung.

7. Rückgaben und Erstattungen

Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Darüber hinaus bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Lieferung an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Für die Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@trinkbar.shop. Sie erhalten von uns die notwendigen Informationen und, sofern erforderlich, ein Rücksendeetikett.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den Kaufpreis inklusive der Rücksendekosten.

8. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Bei gebrauchten Produkten kann die Gewährleistung abweichend geregelt sein, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Wir verweisen insoweit auf die Garantiebedingungen der Marken Stanley 1913, Klean Kanteen, Sigg und Alfi.

9. Authentizität und Qualität

Wir garantieren die Originalität aller Produkte. Jeder Artikel stammt aus autorisierten Kanälen; wir akzeptieren keine Grauimporte oder Nachbildungen. Alle Produkte werden über offizielle Vertriebswege bezogen. Wir arbeiten mit autorisierten Distributoren und Herstellern zusammen und prüfen die Lieferketten anhand von Handelsdokumenten.

Wir führen regelmäßig Stichproben bei eingehender Ware durch. Dabei prüfen wir neben der Optik auch die Funktion, zum Beispiel die Dichtheit von Verschlüssen. Bei temperierten Flaschen testen wir stichprobenartig die Isolierleistung.

Falls Sie wider Erwarten an der Originalität zweifeln, erhalten Sie im Rahmen der gesetzlichen Rechte eine vollständige Erstattung des Kaufpreises inklusive der Rücksendekosten. Zusätzlich unterstützen wir Sie bei Fragen zur Chargenprüfung.

So reichen Sie eine Reklamation ein

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Fotos des Produkts und der Verpackung
• Kurze Schilderung des Problems
• Angabe, ob der Mangel bereits bei Lieferung bestand oder später aufgetreten ist
• Gegebenenfalls Serien- oder Chargennummer

Sie können Ihre Reklamation über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@trinkbar.shop einreichen. Unser Qualitätsteam prüft die Unterlagen und meldet sich innerhalb von zwei Werktagen. Falls erforderlich, senden wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder fordern weitere Beweismittel an.

Nach Prüfung schlagen wir eine Lösung vor: Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Die finale Abwicklung erfolgt gemäß unserer Rückgabepolitik und den gesetzlichen Bestimmungen. Wir streben an, jede Reklamation innerhalb von fünf Werktagen abzuschließen. Sollte die Bearbeitung länger dauern, informieren wir Sie proaktiv über den Sachstand.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Software, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Die Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Online-Shop nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen. Es ist untersagt:

• unsere Website zu manipulieren, zu stören oder unbefugt auf geschützte Bereiche zuzugreifen,
• automatisierte Systeme wie Bots oder Scraper zu verwenden, um Daten zu extrahieren, es sei denn, dies ist für die Indexierung durch Suchmaschinen erforderlich,
• falsche oder irreführende Angaben bei Bestellungen zu machen,
• unsere Dienste in einer Weise zu nutzen, die gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verletzt.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine offizielle Website der genannten Marken sind und uns nicht als solche ausgeben. Wir treten nicht unter externen offiziellen Domains dieser Marken auf.

12. Serviceverfügbarkeit

Wir bemühen uns, den Online-Shop jederzeit verfügbar zu halten, übernehmen jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen oder höhere Gewalt können zu zeitweiligen Unterbrechungen führen. Ein Anspruch auf durchgehende Erreichbarkeit besteht nicht.

13. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für leichte Fahrlässigkeit bei der Verletzung von Nebenpflichten, die nicht Kardinalpflichten darstellen, haften wir nicht. Die Haftung für Datenverlust wird auf die Wiederherstellungskosten begrenzt, sofern der Schaden nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt die gesetzliche Regelung zum Gerichtsstand. Für Verbraucher, die keinen Wohnsitz in Deutschland haben, sowie für Klagen gegen uns, bestimmt sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften.

15. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt. Über wesentliche Änderungen werden Sie per E-Mail informiert, sofern Sie uns eine E-Mail-Adresse hinterlassen haben. Sofern Sie der Änderung nicht innerhalb von sechs Wochen widersprechen, gilt die Änderung als genehmigt. Auf Ihr Widerspruchsrecht werden wir in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

16. Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:

support@trinkbar.shop

Die Bearbeitungszeit beträgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Support-Team ist Ihre Erstanlaufstelle für alle Kundenanliegen, einschließlich allgemeiner Anfragen zum Sortiment und zu Bestellungen, Unterstützung bei der Navigation im Shop und Weiterleitung an spezialisierte Abteilungen.

Für Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten erreichen Sie uns unter:

datenschutz@trinkbar.shop

Die Bearbeitung von Datenschutzanfragen, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschbegehren sowie der Widerruf von Einwilligungen erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Bei rechtlichen Fragestellungen wird ein externer Datenschutzbeauftragter hinzugezogen.

Unser Servicezeitfenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/UTC+1). Eingehende Nachrichten außerhalb dieses Zeitfensters werden am folgenden Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Der E-Mail-Versand ist selbstverständlich rund um die Uhr möglich.

Bitte halten Sie bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens bereit, damit wir Ihnen schnell und zuverlässig helfen können.