Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23.08.2026

1. Verantwortlicher und Betreiber des Online-Shops

Der Online-Shop Trinkbar (trinkbar.shop) wird betrieben von der

Nord-Ost Vertrieb Berlin GmbH
Torstraße 143
10115 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: support@trinkbar.shop

Die Nord-Ost Vertrieb Berlin GmbH ist eine Vertriebsgesellschaft für den Online-Fachhandel mit hochwertigen Trinkflaschen. Sie betreibt den Shop Trinkbar und verantwortet sämtliche kaufmännischen und organisatorischen Abläufe im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops, einschließlich der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Bestellprozesses, des Kundenservice, des Versands sowie der Qualitätssicherung.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich sowie entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung - DSGVO) und dieser Datenschutzerklärung. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken personenbezogene Daten im Rahmen unseres Online-Shops verarbeitet werden.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Daten, die Sie uns mitteilen

Bei der Bestellung in unserem Shop, der Kontaktaufnahme mit unserem Support oder der Nutzung von Kontaktformularen erheben wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu gehören in der Regel:

• Anrede, Vorname, Nachname
• E-Mail-Adresse
• Lieferadresse und ggf. abweichende Rechnungsadresse
• Telefonnummer (freiwillig, für Rückfragen zur Lieferung)
• Zahlungsdaten (je nach gewählter Zahlungsart, z. B. Kreditkartenangaben oder PayPal-Kontodaten, die jedoch direkt beim Zahlungsdienstleister eingegeben und nicht auf unseren Servern gespeichert werden)
• Bestellhistorie und -details

3.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website werden aus technischen Gründen folgende Daten automatisch durch unseren Hosting-Provider und uns erfasst (sog. Server-Logfiles):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Endgeräts
• Sprache und Zeitzone

Diese Daten sind erforderlich, um die Website technisch korrekt auszuliefern und die Funktionsfähigkeit unseres Shops zu gewährleisten. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht, sofern dies nicht zur Fehleranalyse oder zur Sicherheit unseres Angebots erforderlich ist.

3.3 Transaktions- und Supportdaten

Wir speichern alle Informationen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung stehen, einschließlich Bestellnummer, gekaufte Artikel, Preise, Zahlungsstatus, Versandbestätigungen sowie alle Anfragen und Korrespondenz mit unserem Kundenservice. Diese Daten dienen der Vertragsabwicklung, der Bearbeitung von Rücksendungen (30 Tage Rückgaberecht), Gewährleistungsfällen (Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben) und der allgemeinen Unterstützung.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen im Online-Shop (inkl. Versand und Lieferung)
• Bereitstellung von Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal) und Abwicklung von Zahlungen
• Durchführung des 30-tägigen Rückgaberechts (Umtausch, Erstattung)
• Kundenservice und Support (Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Retouren)
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (z.B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben)
• Betrugsprävention und Aufrechterhaltung der Sicherheit unserer IT-Systeme (bspw. durch Auswertung von Server-Logfiles)
• Information über Bestellstatus und ggf. Gewährleistungsfälle per E-Mail

5. Weitergabe von Daten an Dritte / Dienstleister

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger Ihrer Daten sind insbesondere:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen über Kreditkarte und PayPal geben wir die hierfür erforderlichen Daten (Name, Rechnungsadresse, Bestellwert) an den jeweiligen Zahlungsanbieter weiter. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich beim jeweiligen Dienstleister. Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten.
• Versanddienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an unser Logistikunternehmen weiter.
• IT-Dienstleister: Wir setzen für den Betrieb unserer Website, für das Hosting und für die Wartung IT-Dienstleister ein, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung Zugriff auf personenbezogene Daten haben können.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, insbesondere verkaufen wir keine Daten. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir nicht die offizielle Website der in unserem Shop angebotenen Marken sind (u.a. Stanley 1913, Klean Kanteen, Sigg, Alfi) und keine externen offiziellen Domains dieser Marken nachahmen oder als solche auftreten.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z.B. LocalStorage), um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für den Einsatz unbedingt erforderlicher Cookies ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für alle anderen Cookies (z.B. zu Analyse- oder Marketingzwecken) holen wir Ihre Einwilligung ein, sofern diese eingesetzt werden.

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb des Shops unerlässlich, z.B. für den Warenkorb, das Login oder die Spracheinstellung.
• Analyse-Cookies (sofern Sie eingewilligt haben): Wir nutzen ggf. Web-Analysedienste, um die Nutzung unseres Shops zu verstehen und zu verbessern.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

7. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL-/TLS-Verschlüsselung).

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. gemäß Handelsgesetzbuch oder Abgabenordnung, in der Regel 6–10 Jahre) bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht bzw. anonymisiert. Bestandsdaten im Zusammenhang mit einem Kundenkonto werden bis zur Löschung des Kontos gespeichert.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie erhalten Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und die Verarbeitungszwecke.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, sofern die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen erfolgt.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Datenschutzbeauftragter und Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Angelegenheiten rund um den Datenschutz, insbesondere für die Geltendmachung Ihrer Rechte, wenden Sie sich bitte an unsere verantwortliche Abteilung:

Datenschutz / Rechtsabteilung
Nord-Ost Vertrieb Berlin GmbH
Torstraße 143
10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: datenschutz@trinkbar.shop

Die Datenschutzabteilung bearbeitet Anfragen nach folgendem Prozess:

• Identitätsprüfung per E-Mail (zur Sicherstellung, dass die Anfrage vom betroffenen Konto stammt)
• Sichtung des Vorgangs im System
• Umsetzung nach DSGVO inklusive Protokollierung
• Antwort bei komplexen Fällen innerhalb der gesetzlichen Frist (in der Regel innerhalb eines Monats)

Die erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

11. Minderjährige

Unsere Website und unser Sortiment richten sich an volljährige Personen. Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine Daten von Minderjährigen an und verarbeiten diese auch nicht wissentlich, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten vor. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung verarbeitet werden, werden wir diese unverzüglich löschen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Für Ihren erneuten Besuch oder eine neue Bestellung gilt die dann aktuelle Version in der jeweils veröffentlichten Fassung.

13. Zusätzliche Informationen zum Shop

Unser Shop ist ein unabhängiger Fachhandel, der sich auf hochwertige Trinkflaschen der Marken Stanley 1913, Klean Kanteen, Sigg und Alfi spezialisiert hat. Wir bieten eine lokale, persönliche Kaufberatung und unterstützen Sie klar vor und nach dem Kauf. Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar: support@trinkbar.shop

Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ). Eingehende Nachrichten werden am folgenden Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Rückmeldung erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Es gelten folgende Bedingungen für Versand und Rückgabe:

• Kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Standardversand kostet 8,00 €.
• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Aktueller Gutschein: Verwenden Sie den Code TRINK15 im Checkout und erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Zahlungsmethoden: Kreditkarte und PayPal.