Trinkbar ist ein unabhängiger Online-Fachhandel für Trinkflaschen und Thermobehälter. Wir wurden 2016 gegründet und haben uns auf hochwertige Marken wie Stanley 1913, Klean Kanteen, Sigg und Alfi spezialisiert. Unser Sitz ist in Berlin, Torstraße 143, 10115 Berlin. Wir arbeiten ohne stationäre Läden und konzentrieren uns ganz auf ein aktuelles Sortiment und eine persönliche Beratung.

Wir sind ein reiner Fachhandel mit einem klaren Fokus auf Trinkgefäße. Das bedeutet: Wir vergleichen nicht nur Marken, sondern erklären auch die Unterschiede bei Isoliertechnik, Material und Handhabung. Unser Team bildet sich regelmäßig weiter, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können – vom Büro bis zum Outdoor-Einsatz.

Wir achten nicht auf Umsatzzahlen, sondern auf Qualität, Langlebigkeit und echten Kundennutzen. Jedes Produkt wird vor der Veröffentlichung geprüft: Wir vergleichen die Herstellerangaben, prüfen Fotos und technische Daten. Zudem führen wir regelmäßig Stichproben bei der eingehenden Ware durch – inklusive Funktionstests wie Dichtheit und Isolierleistung.

Unsere Preisstruktur beruht auf einem schlanken Online-Modell: Wir verkaufen direkt an Endkunden ohne Zwischenhändler, sparen uns hohe Mieten für Ladengeschäfte und halten die Betriebskosten niedrig. Dazu kommen langfristige Bezugsverträge mit autorisierten Distributoren und eine bedarfsgerechte Lagerhaltung. Diesen Effizienzvorteil geben wir an Sie weiter – ohne Abstriche bei Qualität oder Service.

Die Tiefe eines Rabatts hängt von der Handelsspanne des jeweiligen Produkts, von zeitlich befristeten Aktionen der Marken und von unserer Einkaufssituation ab. Grundsätzlich gilt: Wir finanzieren Aktionen aus unserer normalen Marge und kalkulieren sie so, dass sie für uns wirtschaftlich bleiben und für Sie echten Mehrwert schaffen. Ein reduzierter Preis bedeutet bei uns nie geringere Produktqualität.

Ja, mit dem Code TRINK15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung wird im Checkout angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Code nicht mit anderen Aktionen kombinierbar sein kann.

Wir garantieren die Originalität aller Produkte. Jeder Artikel stammt aus autorisierten Vertriebswegen – wir arbeiten direkt mit Herstellern und autorisierten Distributoren zusammen und prüfen die Lieferketten anhand von Handelsdokumenten. Grauimporte und Nachbildungen lehnen wir ab.

Bitte melden Sie sich über unser Qualitätsformular oder per E-Mail an qualitaet@trinkbar.shop. Halten Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer, Fotos des Produkts und eine kurze Schilderung bereit. Unser Qualitätsteam prüft den Fall und meldet sich innerhalb von zwei Werktagen. Je nach Befund bieten wir Reparatur, Ersatz oder Erstattung an – gemäß den gesetzlichen Rechten.

1. Sie reichen Ihre Reklamation ein – am besten mit Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung.
2. Unser Qualitätsteam prüft die Unterlagen und meldet sich innerhalb von zwei Werktagen.
3. Falls nötig, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder fordern weitere Beweise an.
4. Nach Prüfung schlagen wir eine Lösung vor: Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
5. Die Abwicklung erfolgt gemäß unserer Rückgabepolitik und den gesetzlichen Bestimmungen.

Wir streben an, jede Reklamation innerhalb von fünf Werktagen abzuschließen. Sollte es länger dauern, informieren wir Sie proaktiv.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen. Sollten Sie Fragen zum Versand haben, wenden Sie sich an versand@trinkbar.shop.

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt auf äußere Schäden. Kontrollieren Sie das Produkt sofort auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel. Melden Sie Schäden umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@trinkbar.shop. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben – das gilt auch für Umtausch. Die Rücksendung erfolgt über unser Retourenportal; bei Fragen hilft service@trinkbar.shop.

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.

Wir bieten verschiedene gängige Zahlungsarten an, die Sie im Checkout auswählen können. Dazu gehören Kreditkarte, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden.

Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, versuchen wir, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über service@trinkbar.shop oder das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Versandstatus ab.

Sie erhalten nach jeder Statusänderung eine E-Mail. Zusätzlich können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen oder den Link in der Bestellbestätigung nutzen. Bei Fragen hilft der Support unter service@trinkbar.shop.

Die Garantie richtet sich nach den Produktdetails und den Angaben des jeweiligen Herstellers. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Fragen dazu wenden Sie sich an service@trinkbar.shop.

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar: support@trinkbar.shop. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden an Werktagen. Für spezielle Anliegen gibt es eigene Kanäle:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@trinkbar.shop – Antwort innerhalb von 12 Stunden an Werktagen.
• Retouren und Umtausch: service@trinkbar.shop – Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Qualitätsbeschwerden: qualitaet@trinkbar.shop – Antwort innerhalb von 2 Werktagen.
• Versandfragen: versand@trinkbar.shop – Antwort innerhalb von 12 Stunden an Werktagen.

Die Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.